地产
中国房地产行业的运营与销售模式无疑都具有不同的中国特色。而日益成熟的房地产商与同样成熟消费者之间，正在经历着正确的角色转变。房地产行业已经出现了真正意义上的品牌发展商，房地产所兜售的不再只是“产品”。韩家英设计，通过媒介物与公共关系的营建，以个性、生活方式所能展示的场所做为高端消费体验的核心战略基地，以完整的高端消费接触方式通过市场检验。韩家英设计正是立足于此，从策略执行到设计细节，建立起一整套方位、立体化的“高端价值服务体系”。并逐步引入“文化价值的符号系统”，通过“体验场所”的营建，并最终影响到媒介以及消费者的接纳方式。同时市场销售数据的积极反应则可说明，在面对特定的高端消费群时，我们已经做出了正确的选择。

空间
空间的功能，回应的是人对环境具体感受的认同程度。任何空间模式在未被人感知和使用前都是“中性”的存在，并且只是行为的潜在场所。而有了人的参与以及尺度感的产生，空间价值才显露出重要性，对于空间的设计才变得有意义。甚至空间的改变仅仅是因为设计所运用的语言发生了变化。好的空间设计，始终能捕捉到人在空间里的细微感受，并用设计语言准确的创造出这些感受背后所需的空间接触物，并使某一特定的空间功能得以放大，而对空间的感受则不断的强化，从而满足空间设计中人对自然尺度的舒适性要求。这些被满足的感受或行为方式，几乎都是来自于人们的观念意识、文化传统及长期的生活经验积累，不可忽略。将设计的空间进行更多维度发展与意向变化，形成一个更利于感知方式丰富变化的载体，从而产生新的空间感受，这也是我们的设计目的和方向指针。

文化
在内心积累下来的历史、传统、记忆的文化，才是永恒的。不管物质世界和外部环境如何的变化，文化都是人的思维、行为方式非常内在的组成部分。将文化融入消费习惯与思维之中，通过具体的设计，在功能的基础上，自然引发消费者的“文化反应”与共鸣，于潜移默化中影响人的审美趣味，保持品牌内在丰富的情感与活力。作为文化的功能物：符号。在时间与环境的变化中不断产生新的解释与意义，这种“符号”可以在固有的参照体系中与我们进行交流。在中国，先天具有汲取“传统文化”养分的独特环境。设计师在做设计的时候，通常会被影响。这种比较矛盾的来自于“传统文化”的“压力”需要寻求新的平衡。在当代，必须做当代的设计。这是主动的“新”。一种可以用来交流的独立的“当代文化切片”与“当代设计样式”，在与其文化本源或历史意义相互参照中，形成表达“观念”的新途径。

韩国罗青塔概念图

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BISON 前卫插画欣赏

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马里亚纳标志书籍设计欣赏

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西班牙插画师费尔南德插画欣赏

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西班牙新锐插画师费尔南德插画欣赏

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2008 北京奥运会开幕式图片精彩全收录(一)
2008 北京奥运会开幕式图片精彩全收录(二)
2008 北京奥运会开幕式图片精彩全收录(三)
2008 北京奥运会开幕式图片精彩全收录(四)
2008 北京奥运会开幕式图片精彩全收录(五)
2008北京奥运会开幕式NBC专题(一)
2008北京奥运会开幕式NBC专题(二)

第五部分虽然也是网上流传比较广的，之前的四个部分也有一些相片是来源于Boston，但是可以说所有媒体中应该是Boston拍得算是最好的，所以还是要将这些好图片跟大家一起分享。至此北京奥运会开幕式精彩图片精彩专题也至此结束，感谢广大网友对我们这个新网站的支持。
第二十九届奥运会开幕式恢弘的场面和磅礴的气势深深打动了国内外观众，人们纷纷以各种形式表达他们的感动与震撼。 世界上40多亿观众目睹了奥运会开幕式盛况，特别是北京神话般的夜晚给那些有幸进入“鸟巢”的观众留下了难以忘怀的深刻印象。文章指出，北京奥运会开幕式没有辜负人们的期待，甚至超出了人们的想象。这一盛况是如梦如幻的、充满激情的，向人们展开了一幅美妙的、博大精深的中国历史和文化长卷。

北京2008奥运会开幕式摄影图片

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北京奥运会开幕式专题

奥运会开幕式图片专题

奥运会开幕式图片专题

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奥运会开幕式

奥运会开幕式

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北京奥运会开幕式

北京奥运会开幕式

北京奥运会开幕式

超平面华人设计网黄英姿：吕老师，您好！首先感谢您能受邀来广州参加“纵横天下·华人艺术成就大奖”颁奖典礼，也感谢您接受超平面的专访！您的很多作品在国内外都获奖无数，迄今为止最满意的作品是哪一件呢？

吕敬人：最满意肯定是没有了，呵呵，只能是比较满意，比较满意的还是《朱熹榜书千字文》。这本书从内涵到设计到整体阅读的感受，以及作为中国东方的书籍艺术，这样一个追求，是比较满意的。
象封面的夹板装，是中国传统的形式；封面所赋予的印刷的含义，活版印刷、雕版印刷、反刻字，又是一个含义。这一千字是完整的把中国的千字文体现在封面上；它的连接部分用的是皮，这是吸收了西方的一些书籍设计概念，东方的一般用的是布、带，我用的皮，但是在皮的口上我用的如意扣，在传统的书插画面都没有这样做过，在外在形态方面，做了很大的改变，封面的设计，正好是千字文三个字，有意的把书法千的一撇、字的一点、文的一捺，正好点撇捺，是中国书法的几种笔画，也非常巧妙的赋予了朱熹汉字书法的意味；从翻阅的形态上来说，边上没有装书脊，纯粹是一个线装本，可以尽情展开，因为这个书需要临贴，从功能上要十分舒坦的展开，能够十分方便的来临摹，这是从功能上为读者着想，版式不仅收录了它本身的文字，编辑们也下了很大的功夫，一个字的解读，发音的解读里面有有一些译难字，其中有繁体，简体，朱体。这里都有一个做为今天的信息传递的，与人为本为读者着想，为今天的年轻人都能读得懂的设计元素，所以在印刷制版装订的过程中，和工厂的密切合作才塑造了这样一本比较完整的书，这本书也受到了很多人的青睐，台湾的，香港的，韩国的，日本的，包括欧洲的人，非常喜欢这本书，这本书给人一种震撼感，震撼的不是因为我的书的大小，而是震撼中国的文字，中国的书籍艺术，中国的书籍形态，当然另外也有我的设计。出版社也没有几本了，书也比较贵，一般的读者还买不起，所以另外出了个小本，只要70多块钱，书籍的艺术由不同追求的人不同的对象来定位，不能以简单的贵和便宜来分别，而要物有所值，不能象过去所说的“宁要社会主义草，不要社会主义宝”，今天是一个多元的社会，所以书籍设计，也有一个主导性的设计思想，要为多种人群来服务，尤其是青少年，尤其为学生们做的书，一定要便宜，一方面要普及大众，另一方面具有一定艺术价值、收藏价值，又能够体现中国书籍艺术的，我们更要不遗余力的来塑造中国的特征，中国的形象，中国独特的书籍艺术，来感动大众，感动读者，同样感动世界！

超平面华人设计网黄英姿：您的很多作品也都获过“中国最美的书奖”，在您的心中认为什么样的书才称得上最美的书？

吕敬人：最美的书，首先应该是内容好，它能够有它的价值，不是表面的装饰，一个有趣，一个有益！读来有趣，受之有益，这就是一本好书。什么叫读来有趣？这本书一定是从视觉从翻阅从阅读的过程领受里面趣味盎然的特征，不仅仅是它有清晰的文字，它有疏朗的排版，有风趣的视觉语言，它有翻阅过程中的兴趣点，还有纸张的质感,所以我在<书戏>里提出了两个概念，一本好书它就是一出戏，看一出戏从封面到外在，到里面到扉页环衬目录隔页进入正文引文，排版当中的注释图解，说明文，哪怕是一个点，一个符号，一个页码，它都是一个角色。所以设计师要关注信息传递的任何一个细节，所以我称之为书戏，书就是一场戏，你要当一个导演，要当好一个制作人。第二个戏就是玩，游戏。我们希望是能教育大众，感动大众,是寄予一种轻松的心情传递给读者，在玩的趣味当中得到教育，得到收益，让人流连忘返。所以把这本书定名为书戏，可能这不太符合官方的品位，但是实质上是对的，一本好书首先是功能和形式是统一的，它是让你感到读来非常生动，有意思的，但是它也一定有它的价值。

当然按照莱比锡的标准，第一个要求是内容和形式的统一，也就是说你所设计的所有的视觉符号，所有的装帧，它的所有形式必定符合这本书的内涵；第二个是创想，就是说我这本书不同于他人，区别以往，也就是异想天开，这也就是为什么我们今天提倡创意的产业，今天我们的政府也好，人民的关注也好，都有这样的欲望，都是一个大好的环境。第三个，工艺，也就是印刷出来的的质量，图片的质量，纸张的质量，装订的质量，全部要完美。

这个社会就是我们有好的硬件，缺乏软件，软件指的人，人的态度。所以莱比锡评奖的时候到要看它的装订，是否直是否挺，用纸是否得当，里面的照片到不到位，质感清晰度怎样，认知度怎么样，边边角角，甚至上的胶都要看，这也就是今天提出的创意设计，从MADE IN CHINA 到设计中国，这个过程很重要的一个因素就是态度，细节。我们有很强的能力模仿人家，但是模仿的象吗？不象！为什么？不懂细节。所以这也是整个国家国民素质有待提高的问题，也正是我们设计人是否能够做到这一点，同时来影响受众，这是一种责任，设计就是宣泄自己，表达自己，而另外一种是另他人对设计的尊重，尊重你感动他人，里面的用纸有让人触摸的感动，里面的翻阅过程中，图象是传递是那么有趣，那么深刻，让我回味无穷。什么叫设计？设计就是将司空见惯的文字融入你的情感，并且有志于次序驾驭的能力，而做出一本受之感动，读来有趣的书，最重要的是让你插上想象力的翅膀。

不仅仅是书籍设计者，其实文字作者同样也要做到这点，正因为这样，这几年我们在提倡欢乐设计，欢乐设计当中并不仅仅是我们在玩视觉，我们从所有的导演，制片人，出版人，策划人是在共同塑造一个有生动表情的载体，而不仅仅是信息传达。信息传达我希望从传达到表现，这是一个飞跃，是一个高度的攀登，光传达不行，还要表现力，有没有表现力是衡量一件好作品的标准，同样一把椅子，外在还不行，还要坐得舒适，要注重细节的表达。书尽管简单，但是每一页，每一个文字的设定，我们通过视觉的临时距离的测量，怎样的字体才适合读者，怎样的间距才适合阅读，怎么的大小才适合各个年龄层，这些都是需要我们去观察，去研究，去探讨的，而不是一张白纸上印刷出来，这就叫做书，它不是一本书，它只是一个传递物，书籍是很美的，是古人给我们创造的，它和文化和人文,更和一个人的品行和修为联系在一起的。

超平面华人设计网黄英姿：您觉得做为一个优秀的书籍设计师，必须具备哪些素质呢？

吕敬人：纯粹从设计的角度来讲，杉浦康平老师曾经说过,应该是具备三个素质，也就是三个基本条件，第一是好奇心，要敏锐，要有一颗童心，要有所有的问题都打破沙锅问到底的精神，对所有的东西都感觉那么的新鲜，保持一种激情，一种艺术创作的原动力，这个是非常重要的。艺术创作人员有没有激情？热不热爱生活，热不热爱人民？和人相处是否热情以诚相待？所有的一切都是好奇心萌发的一种原动力，是最初的一种爆发或者说是一种躁动。所以一个设计师，任何一个有思想的人，首先他一定是一个充满童趣，充满好奇心，热爱生活的人。
第二，有较强的理解力，这是生活和知识的积累。看到一个东西不光只是觉得好看，包括衍生出来对自然、气候、环境保护等等的思考。看到某一个现象，或者衍生出的社会秩序，伦理道德等等，一个成熟的设计师，不仅仅是一个工具，还有丰富的思想！有丰富思想的人，一定有很好的理解力，设计师应该有较多的积累的知识，较好的文学修养，有较深的哲学或者思想的东西。这时候你有激情是感性的，你有理解力是理性，当把感性和理解力结合在一起的时候，你的创意就有了深度，你的想法就有新的深度，就会有一个新的突破，因为懂得如何超越。
第三，因为我们不是思想家，我们要懂得物化的工序，也就是工艺，一定要懂得印刷，用色、油墨特性，纸张的特性，翻阅的手感，一定要物性化的技术。这三点加在一起，就能够比较完美的创作出比较理想的书籍设计作品。这是一个基本的特点。
但要从深来讲，当然是从专业的角度，比如对文字的理解，字体与字体的视觉阅读的差别、行间字句，版面的灰度等，这些细节要好好学习，归根到底也是一个态度的问题，能力是一方面的，有弱的能力，好的态度，同样能做出好作品，智商再高，马马虎虎也做不出好作品。所以每一本书都争取注意细节，尽可能的完美，力求完美。那么有这个意识的话，把一个作品一个作品，一步步的去做，就能做好。所以我做书籍设计，有一个原则，并不仅做封面，我要做就做整体，做整体我就希望可以和编辑们坐下来，我们讨论书稿，用怎样的表达方式，文字的排列，图象的配置，触类旁通的表达，所以很多时候作者拿来文字，我会配很多图，假如只是纯粹挣稿费的话，那是亏透了！

超平面华人设计网黄英姿：作为行业前辈，能否就最近几年对国内图书市场的观察，谈谈这几年书装设计的新变化。

吕敬人：这些年和当初改革开放开始的时候是完全不同了，刚开始进来的大量都是日本，西方的东西，所以我们还是模仿的比较多，包括我自己，我也在模仿，我也在学习，这其实是一个过程，这些年大家在开放的基础上能吸纳一些先进东西，还是对的！但主要还是西方的东西，这些年的变化是我们越来越多的意识到东方的书籍所具备的性格和魅力，被更多的读者包括海外的出版商们的认同…所以现在有这样一个倾向，慢慢的回到一个重视本土文化，追求中国元素的一种风格。

超平面华人设计网黄英姿：好的,谢谢。期待以后可以看到吕老师更多的好作品。

北京2008奥运会精彩摄影作品　女子佩剑团体赛

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2008 北京奥运会开幕式图片精彩全收录(一)
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2008北京奥运会开幕式NBC专题(一)
2008北京奥运会开幕式NBC专题(二)

中国的百年梦想将于8日晚在“鸟巢”实现。开幕式将会集全球政界名流，是亿万观众瞩目的中心，是中国展现自豪和复兴的舞台，8日晚，激情将在北京上空燃烧，数以万计的中外观众和各国领导人及来自各国和各地区的205个奥林匹克委员会代表团将目睹世界上4年一度的盛大体育盛会开幕。北京奥运会开幕式将向世界展示中国古老的文明和辉煌的现代化进程。

北京2008奥运会开幕式摄影图片　 李宁点火

北京2008奥运会开幕式摄影图片 丝绸之路

北京2008奥运会开幕式摄影图片　　烟花

北京2008奥运会开幕式摄影图片　　盛世再现

北京奥运会开幕式专题　　文字矩阵

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奥运会开幕式图片专题　　古人

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2008北京奥运会开幕式精彩图片　　鸟巢烟花

　　这是一篇我应“广告人俱乐部”李光辉会长之邀，在第200次聚会中的“午餐漫谈”。题目是我和这位多年的老友在匆匆的电话交谈中所订（虽然他在会中仅将我定位为早期在台广的老同事）。 题目一定，我就后悔了，因为给自己出了道难题。在午餐之后谈论专业是件不太有趣的事，眼看自己即将受困于自作孽中。

　　为了第一次的草稿，请多年的奥美伙伴叶明桂先生过目，当下‘阿桂’就语重心长、表情凝肃地说：这不像漫谈了，题材有些跳来跳去毫不相关。当然破坏了也要建设，他也尽责地就我原本的素材提出如何重组的建议。细想之后，修补不如重建。我决定采取说故事的方式，将一路走来的心境对听众表白。所以连夜翻案才完成定稿。

　　但回顾来时路，记忆就一发不可收拾。原稿相当长，演讲时则因时间有限，必须大幅缩水。籍此，我想谢谢叶明桂先生的直言不讳，尤其面以“上司”的压力仍然没有狗腿，才让我籍机整理了多年来藏在心里的点点滴滴。我想，所谓的专业，就是阿桂这种基本精神吧。

　　[省思]

　　首先谢谢主席给我这个机会来到第两百次的聚会，和大家分享一点点的心得，也是我个人对这一路走过来的专业省思，就请您静下心来听我说些故事。

　　200次，如果每个月一次，也要举办16年8个月，这个聚会实在相当持之以恒。虽然比起我在广告界少了6年，但也是一大段时光了，我其实是一个不喜欢沈溺在回忆中的人，既然走过了就不轻易回头；无论工作或感情，都是如此相待。但为了对老友的一口承诺，只好硬着头皮回首灯火阑珊处。

　　前几个星期，我因身为今年4A理事长，受邀参加文化大学广告系的应届毕业展，在现场看到了刘建顺系主任带领同学，非常有心地整理了台湾广告界早年的发展史。有陈福旺先生（台湾）、温春雄先生（东方）、许炳棠先生（国华）等前辈的资料。我也很意外地看到一张20多年前在台广参加阿里山旅行的照片——嘿嘿，发现自己没有变太多，原先就是长得比较老。陈福旺先生当天其实去了现场，但他却早去早走，刻意地避开许多广告界的老同事或旧部属，我自然非常非常的遗憾，因为到现在为止，他是我在台湾广告界最尊敬的一个人。

　　[启蒙]

　　我今天就是想将自己一路走过来经历的不同阶段， 碰到的不同主管与伙伴，一一道来。每一阶段都有它的意义，每一阶段我都累积了自己的观察与心得——现在就请大家当我的朋友般，陪我走一趟时光隧道……

　　1、进入广告公司之前一一段青涩苦闷，不得其门而入的日子。

　　每个人生命中总有一段这样的日子，我的好像特别长。虽然早在大学时代，就为自己的“事业方向”（我很小就立志事业而非工作），定义在大众传播，但出了社会之后仍然碰了一鼻子灰。先是做贸易，一年换了四个工作，尾牙还回家和妈妈吃饭，因为实在没兴趣。然后就东碰西撞，先是找报社想当记者，然而不是科班出身根本前不着村后不着店。接着就是找广告代理商，一连串的Reject也没有浇熄我想做广告的企图心。

　　厚着脸皮，我用旁门左道的方式进入台广——当国外部的英文助理，连这个工作也是用缠功得来的。面试时，主管认为我over -qualified，怕做不久。我一口答应他至少做两年，但两年后如果没有机会当AE，我就自己请辞。那时候的我终于知道“做自己真正有兴趣的事”比高薪重要，因为我花了一年时间缴足学费才知此理。

　　2、台广启蒙——一个人人乐在其中的地方

　　依稀记得那一幕——现任台广胡董事长胡荣沣，当时的李俊雄协理、谢天福经理……还有一小撮人，口沫横飞地在会议室里动脑。谈论即将上市的“洋洋洗发精”。

　　胡仔头（台语发音）总是穿着袜子，套着一双在办公室走动专用的拖鞋，雄纠纠气昂昂，很威武地走来走去； 但是他非常的幽默（绝非说黄色笑话的那一类），时而会逗逗当时年纪小的我们开心。偶而，面貌严肃但关心员工的陈福旺先生（其实当时我搞不清楚他的头衔），会来看看他们，丢几个点子。

　　[开始]

　　那时候，我的位置就在那小会议室附近，他们开会几乎不关门（可能是会议室实在小），我就常常引颈盼望，而我又那么想做广告，日久，就厚颜地自告奋勇挤进去听讲，也参加动脑。印象中，他们倒不排斥新人，而我也以初生之犊不怕虎的“气势”大想Slogan，大放厥词，现在想想当年真是好大的胆子！还好能碰到善意的老板们，不然可能早已“身首异地”了！然而究竟只是一枚“小朋友”，捡到的场边工作是个极“卑微”的工作；忘了是什么，只记得和当时的Talent周明惠小姐还打过交道。然而幼小的心灵在那段时候可是自给自足、灌满成就感，认为自己做的事没有人可取代。

　　就这样“不安份”地当了一年的助理，这期间陈先生破天荒地请了可能是台湾广告界第一位Expatriate——Mr.Rumrill先生自美国来台，当时他已退休但仍乐于出外助人，我又被交予当他助理的责任，以当时的“破英文”还带领这对老夫妇环岛旅行，现在想来真是涉世未深！

　　那时候，陈先生好像不断地测试我是否可以当AE。当时我的主管正巧是他的女婿（黄昌次先生），所以我做广告的心愿似乎直达天庭。

　　当助理的日子，我将自己定位为AE的助理，我可以“鸡婆”到帮AE跑去客户送稿，甚至处理简单的Cue表（媒体刊出表）。我很忙，忙着抢事做。甚至还在上班时间担当新生报影剧版的特约撰文，因台湾当时帮福华纺织作了个电视节目——巧织世界。而新生报影剧版的负责人正是现在大成报的发行人陈启家先生。

　　那时候，我心中窃喜——总算尝了做记者的滋味。接下来，我又因为李光辉先生的太座邱宜宁小姐任中国时报责编之故，写了长达二十五天“时髦行业”的专栏——女AE。当时的拼命劲，好像生命走到尽头，不用就结束了。

　　[第一位女AE]

　　一年之后，陈先生亲自交给我一个品牌——绿野香波，升我为台广有史以来第一位女性AE。我依然记得他把我找到办公室，谆谆教导要我好好努力的情景。绿野香波的筹划上市期间，好几个主管以及黄昌次先生、陈家和先生都帮了很大的忙，还有一位平时就不断灌输我广告知识的庄智仁先生 （已离开广告界）。绿野香波的成功上市，让我第一次领教了广告的魅力，品牌的吸引力。我们和客户一起做了好多事，有美容院试洗（当时好像是绿野香波首开风气的），发送试用Sachet，在女性杂志贴上有香味的贴纸，办美发染发比赛……好像马戏团一样四处奔走。当时的行销挑战就是如何使一瓶120元的进口洗发精卖入传统二、三十元的市场。

　　我投入大量热情与精力，一手包办了AE兼文案的工作，因为我好像嫌Copy（文案）对产品没信心（实在够“臭屁”！）而当时的代理商分工没那么严格，你爱做也好像能做就去做吧！现在想来，台广当时一定有很多人认为陈先生对我偏爱有加，就算当时我知道别人的看法，我一定也是“拍死不退”的（台语）。

　　不过，那时的必治妥组织顶繁复的，决策过程诸多人参与，加上品牌崛起，想管事的人就更多。当时他们对更换代理商也视为家常便饭（如今看来，真是一家“拗”客！），不时地就有人明示我要比稿，天哪！在我小小的心灵中，那等于是失业的代名词。我记得现在TVBS的邱复生老板就说过：你是少数当年进出必治妥最久的AE之一（另外一位是滚石的老板——段钟沂先生）。

　　虽说如此，必治妥引进也实施了许多新的行销观念如Test Market。我的基本行销知识就是那个时候打下基础的。

　　[好一群快乐的广告人]

　　一直到现在，台广会议室里那群人高谈阔论、口沫横飞的景象，仍然在我脑海中，20多年来他们都没有老去。好一群快乐的广告人，我认为广告人当如是！而他们也深刻地为我作了资深人员的示范。在我眼中，当时台广的老板们——胡先生、李先生，现在上通的林崇仁先生，以及陈先生本人，都是卷着袖子get hands dirty的主管，他们都没有作大官的气息，我自许有为的主管亦当如是！

　　台广三年多带给我的启示是启蒙老师对这一行太重要了！如果阁下身为别人的第一个主管，请您务必善待新人！用您的耐心与爱心，宁可严格要求也不要和稀泥混成一团。如果身为属下而老板是个好好先生或女士，那你可要自我要求了，把标准定得高，就能跳得高一点！

　　3、探索期一百花齐开，百家争鸣的联广

　　离开台广纯粹为了想要学更多的东西。我的求知若渴，让我随着庄智仁先生的跳槽联广而想出去看看。当时杨朝阳博士回国了，大力鼓吹定位的重要性。他的广告的科学是我读的第一本专业的学问，仰望甚久。所以我降薪进入当时逐渐壮大的联广，开始第二个阶段的成长。

　　博士的博学，使他当时经常应邀演讲，但他的国语都不如他的英文与台语，（现在想来，当时他的台语可能也无法演讲），所以只能操英语开讲。十多年前的广告界对英文是不熟悉的，当然就要有人帮忙口译。阴错阳差，不知道是老板的恩宠或我的机运，居然刚入联广没多久的小女子，就大剌剌地当起博士的翻译了。

　　杨博士号称他演讲从不打草稿，所谓的翻译就是现场慢几步发音！我的直属主管（杨敏雄先生）比我还紧张，一直主张杨博士要先给草稿，我才能预习；只是杨博士演讲已浑然天成，做不到事先交稿。

　　[造就异于常人的胆识]

　　印象最深的一次是在剑潭青年活动中心的公开演讲，有数百人到场。杨博士仍然如有神助没有草稿， 而我也被训练得艺高胆大上台见招拆招。 事后，当时也在联广当撰文的王念慈小姐告诉我——你翻错了一个字(Recreation)，到现在，这个字我背得滚瓜烂熟不敢忘记，而且直接联想“剑潭”。

　　杨博士的赏识与信任（可能多少和他的中文程度有关，反正看我翻得煞有其事不疑有它），造就了我异于常人的胆识， 不怕大场面也不怕上台（但并不代表我可以掉以轻心）；当然也因而长足地鞭策我增进对广告的了解。在联广的阶段，我的部门是“业务四处”，有领军带队的杨敏雄先生、陈信雄先生、庄智仁先生，尚有后来由企划部调至四处的郑松茂先生，以及一些“英雄好汉”。个个允文允武，举手投足都是功夫。杨敏雄先生有如老大般照顾“四处”的大大小小。对他而言，我这个异类女子，是比较难用“勾肩搭背”的哥儿俩方式相待，真是难为他了。

　　当时我负责的客户不少，有国外的如沙威隆等，也有国内的如脱普洗发精（当年是数一数二的品牌），偶而也“插花”四处最大的客户——黑松。“四处”的客户作业相当严格正统，不好好做功课很难过关。像沙威隆与脱普，每年一定做全省大调查，身为AE的我们责无旁贷必须环岛出巡。黑松也一样，只是我没有直接负责，但大家颇同心协力，碰到作业难题，不分你我，就在一起讨论；那时庄智仁是作业的总管，印象中有回请我帮忙想吉利果的广告口号，我当然也想得不亦乐乎。

　　[智者常创造谣言]

　　那时在广告作业上是天不怕地不怕的，因为“上面靠山”好多个，还有大档头的杨朝阳博士；除此，当时也有每个月来一次的行销顾问——许士军教授可以请教。杨敏雄先生把“四处”经营得有声有色，我是全心全意只管作客户，根本不太与其他同侪来往，除非相关的作业伙伴；反正老板们都很知道打点，小兵们埋头苦干就对了。

　　其实，联广当时有许多不同门派的人，不同的事业处，不同的领导风格，男男女女特别多，对我这个由台广纯朴作风出道的人，总觉得“有点给他复难”。

　　记得没有正式报到之前，我在景美女中的学姐，当时也在联广当业务主管的现任立委叶菊兰就忠告我：进去后，你就专心工作，不要串门子，不要东家长西家短。谨记她的话，养成了我在联广“自扫门前雪”的习性，不听gossip（闲言碎语），不收集小道消息。和大多数人的交往都保持在专业的工作层面。

　　当时联广的同事觉得我莫测高深，除了作事好像没有别的癖好，Boring（无趣）无比。联广的一些花边新闻，我都是离开后才在一些社交场合听到的，至今我也半信半疑。大卫.奥格威说广告公司是谣言的温床，他真的是100%正确。然而谣言止于智者，这句话在代理商内是要接受考验的，因为智者有时比常人更会创造谣言。

　　联广的日子拓展了我的技能与求知的范畴，那时候我们几个人也会和不同的代理商朋友来往，交换许多方面的心得；当然我几乎都是那种场合中唯一的一朵花，除非有人带了太座或女友出席。 （说实在，这一朵花很中性没什么刺，长得也颇安全，是工作上的哥们）。

　　[难忘的“管理教训”]

　　好一段轻狂年少的日子！然而联广给了我这辈子难忘的“管理教训（Lesson）”。我亲自经历了一个不幸的政治风暴——当时我只是个小角色。风暴中的主角正是“四处”领航的舵手杨敏雄先生，理由据说——我相信它的真实性——功高震主又不听高阶的话。一夜之间，原本被认为当可接棒联广管理之责的他，在完全没有协商的状况下，被迅雷不及掩耳的调职了！这“残酷”的事实，沉痛打击了几个平时和他作业紧密的“子弟兵”！也不知道为什么，宣布当天，高阶老板们请了我这位“四处”位阶极小的小主管上楼，说了一番话。讯息主要是如果我继续好好在联广努力，马上升官为副理。相反地，如果我执意和“四处”的人出走（可见他们的老谋深算，看准“四处”一定有人会结群离去），就以革职处分公告。要我想一两天，再回头找他们。当场，我拉“热血”奔腾肾上腺素上升，非常坚定的以自认为的侠女风范表示：我不必想，现在就可给各位答案，我要和他们一起走。我不要在这种状况下升官。

　　当年才二十多岁血气方刚，说话可能其冲无比，尤其来自一个女性（现在可能不稀奇了，女生比男生还悍！）。第二天，公告栏就贴出我被革职的事。说起来，我还比杨先生早走一步！

　　[堂堂正正处理问题]

　　不过到今天为止，我心中没有怨恨。因为当时，我在联广“四处”的广告作业环境下，做得如鱼得水般的自由自在！杨老大把那个事业单位保护得滴水不漏，工作快乐得不得了！而且又碰到真正将代理商当成作战伙伴的好客户；我觉得那是一段不知天高地厚的广告生涯，想来，说不定因为我们那时无知的天高地厚，为杨老大隐藏了后来的“杀身之祸”。一段陈年往事，几乎没有任何媒体报导过，也很少听到同业们提及，籍此版面、告知众生：当年我们不是因为集体出走而老板被调职的，我们是迫不得已离开的！ 广告代理商比起其他企业的运作其实是很简单的，但人的因素却使之复难。

　　主其事者必须处事公平正直，但因为人总有其喜好厌恶，经营者也不例外，他或她的行为就是要更坦荡荡，不害怕冲突对立（Confrontation），有问题必须堂堂正正处理，不采用矛盾管理，否则一切将会后患无穷。然而，联广多元化的人才会集也让我大开眼界，百花齐放的环境确实有助于企业蓬勃的发展；只是它必须有共同的Common Ground，就像人的手掌一样，才不会因山头繁多而四分五裂。

　　时过境迁，当时群雄争霸的场面早已随着岁月消失殆尽，相信一直居于龙头老大的联广，在近年来自有其崭新的风貌。

　　4、开创期——风雨生信心的华商

　　随着一群共患难的同志们，我进入了当年全都以外商客户为主的华商广告，蔡辰威先生在那时伸手帮了大忙，因为革命中产生的情感，大家都把华商当成自创品牌的地方；当时也有好一些客户随大家转到了华商。

　　我很高兴有这么段“什么都不怕、只管往前冲”的日子。那时候大家的心态是：不可能再糟了，何况人人皆是有才之士，团结一定可以闯出名堂来！

　　我自己因为爱做事，精力又旺盛，负责了两个业务小级（一国内、一国外），同时也顶下负责招考人才的主考官司一职。现今或曾经在广告界的一批人都是那时候进入华商的，如奥美的叶明桂、谢贞忠，连筹的曾百川、邓台贤，曾任职联广的刘马行（虽然当年第一名，但却没有跃进华商，而是在日后去了国泰建业），以及现已离开华商的王德林。

　　在华商是我担任管理工作的开始，随之也尝到了培养新生代的乐趣与痛苦。叶明桂事后的描述，我是一个很严格又严肃的主管。不过曾百川先生也曾说过我是一个很能被开玩笑的主管。两种截然不同的说法，证明了我拥有“无比的弹性”！（笑）然而我内心知道，在理性的作业层面，我的主管之责要求严格；但在感性的伙伴层面，我却视他们为家人般的衷心关怀。这种分野一直是我带人的理念。

　　庄智仁先生后来离开华商也退出广告界，一个当初我认为是广告界绝顶聪明的明日之星，因故从此消失了。

　　华商时期，当然也发生不少事，其中有一件印象深刻，是有关我个人操守的闲话。那时有位资深撰文告诉公司的同事，她听庄智仁先生说我拿媒体回扣。当时我勃然大怒，顾不得和庄智仁多年的情谊（其实在华商时，两人的关系因为客户作业有点别扭，现在想来却完全不记得是哪一桩事造成的），在一次杨敏雄先生主持的主管会议中，我一时失控大拍桌子要庄智仁道歉！

　　对于“操守”一事，我视之有如职业的名节一般，比被传绯闻还要了不得。所以我的暴怒对熟知我个性的同事们来说一点都不意外。当然，大庭广众之下发疯是值得商榷的，这也是我至今对庄先生深感抱歉的原因。当然，我的脾气大也从此不胫而走。

　　在这段时间，我曾因沙威龙的成功，受ICI徐添水总经理邀请，由客户、代理商各付一半的旅资，到英国参观且作何以成功的presentation。我和英国的缘份从此打下根基，而且也因那次远行，对欧洲非常向往。徐总经理对我的信任，让我增进不少专业信心，当然也加重了我心中的责任和承担的压力。客户愈相信你，你的责任就愈重大。

　　5、颠覆期——独角伸向国际的国泰建业

　　1983年六月，我离开华商加入国泰建业。当时国泰建业已在陈信雄先生和宋秩铭先生的大力改革下大量换血。那时国泰可能是第一家与国际代理商技术合作的本土公司，每年固定缴数百万的技术合作费，引进作业技术，送人出国受训等。

　　记得辜耀伦先生、王念慈小姐，都为当年转型立下汗马功劳。我加入国泰时，足足有六个月的适应期。因大量吸收奥美的知识、作业新观念、加上自由开放的工作环境，追求创意，礼遇创意人员的文化；和过往业务挂帅的广告公司完全不同，所见之处都大大颠覆了许多我过去养成的作业概念与习性。最令我印象深刻的是世界奥美累积广告知识的癖好——训练教材、课程安排、书面文章、研究报告、神灯守则——后来缺乏全面更新，曾任奥美执行创意总监（Executive Creative Director ECD）的孙大伟曾戏谑为风烛系列……奥美训练的承诺，可从在世界各区域有专人负责训练视出端倪。

　　那段时间，我们像海绵一样贪得无厌，用力吸吮所有呈现在眼前的知识与资讯。同时也为了传达资讯教育推广，我们将所有东西都翻成中文供大家使用。当时翻译社的服务相当有限，英翻中的责任就落在少数资深人员身上。而当时几位资深人员也负责训练工作，每一回合的训练，公司的时间长达三个月。每个人白天作业，晚上才能准备教材。我则负责转换外来教材，筹划训练计划与执行细节。每一次都搞得天翻地覆，但每一次我个人都相当兴奋。

　　除了训练与传播知识，资深人员也拼命开发新客户。大家里外都忙，卯足了劲往前行刺。随后发生了十信事件，造就了1985年台湾奥美的诞生。我们后来常说，十信事件唯一的受益者就是奥美公司。

　　6、台湾奥美——开疆辟土十年

　　1985年7月1日台湾奥美正式成立。我们请来了纽西兰籍的赖彦安先生（Chris Lapsley）当ECD，希望他来建立整个创意部的作业程序，也顺道培养本地的创意人才。1986年6月，我们搬离原本在台北市忠孝东路五段的办公室，进驻到民生东路三段的国泰商业大楼。

　　记得搬家那晚是邱荣光先生请人看时辰的，必须在半夜四点钟。我们非常听话地分成男生、女生两队，前者半夜出动，后者天亮出发，就这样联手将一切搞掂。搬定新居，象征奥美进入崭新的阶段。赖彦安先生非常脚踏实地参与公司的经营管理。当时我是负责业务部的“大头头”，和ECD必须紧密配合，尽管语言与文化不同，我们仍然并肩开发新客户，两个人带着彼此作业的Team，南征北讨到处比稿。

　　最令我感激的是，赖彦安从来不因为他是ECD自抬身段，我的英文策略，他给意见还做文法修正。我们面对老外客户时，他一旁充CSD（业务总监Client Service Director），又是策略又是创意。

　　当我作训练时，他是全公司中最配合，最投入的老师。 不过由于我们坚持新的作业系统，导致了若干资深人员的出走，那也是奥美的第一个黑暗时期，那时候，陈信雄先生早已离去，而由宋秩铭先生（TB）出任总经理，TB的勇往直前大刀阔斧，并没有因为人才流失而有所退缩。

　　[黑暗后的盎然生机]

　　我们继续网罗并培养新人、加强训练以及送人出国；同时也不时对客户作有关广告的训练。黑暗之后的天明带来了盎然生意，而创意成品也时有佳作。当时有些同业开始侧目，纷纷想和国际性代理商合作。有一阵子许多人不约而同地与国外的网路联系接触，而市场也正逢开放，著名的国际代理商几乎都主动出手寻求合作伙伴或设立分公司。

　　1987年我们又聘请了一位荷兰籍的业务总监欧柏克（Jan Oldenburger，绰号老汉堡）来台。欧柏克人高马大，风趣幽默，但凶悍时也很难缠。他全心经营外商客户，也对新人培育特别用心。他的“英文造诣”，可能是少数老外中， 我自认为自己可与之比美的，特别是文法运用。这点让我很有民族骄傲感。老汉堡最有名的是他在训练时，在Case Study中充当客户凶悍的质询局面。而且每一回合，他的“把戏”均不相同，大家都有点疲于应付。

　　不过，对我这个负责训练的人而言，老汉堡是非常配合且投入的好老师。也许是相当投缘，我和老汉堡夫妇后来成为很好的朋友。有一回我没有征得他们的同意，请一位AE在AE大会中说明一支拍摄失败的TVC。事后他大发雷霆，气冲冲地跑到我的房间，大声责骂我没有顾及别人的颜面。当然，我也不甘示弱地吼回去。因为我没有强迫那位AE，只是问他要不要分享经验，而AE认为没有问题。事情发生之后，我们随即言归于好，但都很开心彼此可以直接叫骂，不必担心对方有心病或记仇。这种情谊使我1990年到伦敦奥美工作时，获得他们夫妇俩无尽的照顾。

　　还记得我第一天到公司报到，连位置在哪儿都不知道时，老汉堡的电话从荷兰阿姆斯特丹打到伦敦奥美找我。当辗转接到第一通他的电话时，初到异乡工作的我，不禁眼角湿润起来。有谁此时此刻会想到我？ 直到数年后的今天，我依然感激这一通温暖的电话，只有真正的朋友才会在那种关键时刻表达适时的关怀！

　　[奥美十年最大的挫败]

　　奥美这十年最大的挫败，该是1988年福特比稿的滑铁卢。记得比稿宣布的那天，好像是TB四十岁生日。当时公司气压之低，有如山洪即将爆发。我虽然没有实际参与比稿，但也十分苦闷。据TB自己说，他一接获消息，就开着车出去逛，但毫无目标不知去那儿好；当时的彷徨，只有他自己才知道。

　　福特宣布之后几个月，奥美和智威汤逊又碰头了，这回是比芝兰口香糖。由于都是本地作业，我在内部告知资深人员，这回才是真正的实力战；因为完全没有国外支援，咱们一定要赢！我的自我期许，带给所有参与比稿的人无形的压力。

　　还记得那时在奥美的David（他后来到美国与英国当TVC导演，拍了一些广告得到坎城奖），负责Creative；为了芝兰的比稿，他亲自导了一支动画的TVC，效果出奇的好我记得当时讨论创意是否符合比稿策略时，David问我：“难道有父母与小孩的关系，父母一定要出现影片中吗？”他的口气有点重，我可以预感，如果答案说是，他大概就要发疯了。还好，我本来就不认为如此，所以化解了一场小小的风暴。可见在那种状况下，比稿的压力有多大。那场比稿，我们是赢！大家都开心得不得了。老汉堡一直谢我，因为那次比稿的策略是我帮忙操刀的。

　　当时由自客户处跳槽来的吴惠容主讲，当然她流利的美式英语及反应能力也为比稿生色不少。谁都没有想到，多少年后，奥美与智威汤逊都被WPP买去了。这种似敌似友的关系，一直在TB与苏雄先生彼此惺惺相惜的状况下一步步愈见好转；甚至到近年，双方还合作成立了媒体集中购买公司——传立。

　　广告界没有永远的输赢，比稿成败是兵家常事。即使输了都得赶快爬起，收拾心情准备迎接下一个。事实上，谁恢复的时间短，谁就可以一直跑在前头。

　　[雪上加霜的打击]

　　近五年来，奥美经历了不少人事变化，特别是近三年重量级人物如孙大伟、林森川的离去，都是雪上加霜的打击。无论时空背景如何的改变，诸如：WPP对财务纪律的规定比以前有过之而无不及，市场不景气、奥美总公司与亚洲网路领导权的更动、跨国客户与本地开发客户的冲突、企业文化的再造等等。我自1991年三月担任总经理以来，对这些风风雨雨纷争不断的人事变化，心中总有份极为自责的歉疚。无论真正原因为何，这一切都在我的任内发生。

　　我不想找任何借口自我安慰或委过他人，更不想抛开责任与难题一走了之。因为打从心底深处，我完全无法接受这就是结局。我们走过不少低潮的黑暗期，我们渡过许多好像撑不过去的时刻，我知道那股克服困境、奋力向上行的原始力量，在奥美人身上、在我浑身的血液中，像个希望的精灵，一直不断地跑跃着。

　　我相信，在商场上，如果你没有全力以赴，输了就要心甘情愿；不必怨天尤人，再接再厉就是了。如果你尽了全力还是输了，那就是在承认竞争者比你强。有时候，我们赢了，是因为竞争对手太弱了。分清楚自己目前的定点何在，绝对有助于昂首再走下一步。

　　[信心饱满充满斗志]

　　我认为目前的台湾奥美，甚至亚太区的奥美，都还没有倾全力而出。这几年成长速度减缓，让我们有机会彻底检视自己。尤其在台湾奥美，一连串不分内外的挫折打击。凝聚了前所未有的共识与向心力。我们心中没有悲情，我们每个人都比过去更加卖力更不自满。我们不再眷恋以往的荣耀，因为我们希望全然的重生。

　　就是这股重生的力量，让我今天可以坦然地对各位解剖自己，诉说这一路走的专业省思。奥美只有十岁，这一切尚未盖棺论定，这一章也绝对不是完结篇。希望您能和我一样，面对诡辩难测的未来，依然信心饱满地充满斗志 ！

　　谢谢您耐心看完全文，也请您为我们祝福！咱们有缘必能在未来相见……

　　产品可以是它在资源上的优势；
　　形象是指给人的总体印象；
　　视觉是最为人熟悉的景物和视象；
　　通路是藉以让外界了解的渠道，如媒体网络；
　　顾客是指投资者和观光客；
　　商誉是外界对该城市／地区／国家政府的信心。

　　张曼华女士系奥美公关（中国）董事总经理，先后领导壳牌、诺基亚、美国运通、美赞臣、和记黄埔、渣打银行和屈臣氏集团等客户的公关咨询等服务项目。

　　张女士是业界少有的几位本土“危机管理”专家。

　　请看这样一组数字：截至5月29日16时，根据世界卫生组织提供的统计数据，全球总计有32个国家报告有非典个案发生，共报告有8295个非典病例，死亡人数为750人；其中发生非典严重地区的中国内地、中国香港地区、中国台湾地区、加拿大（主要是多伦多市）的报告非典个案分别为5325、1732、660和151例；死亡人数分别为327、273、81和26人。由于非典是一种新的传染病，所以引发了极大的危机，受影响的地区当然要沉着应付，一些未受影响的地区也应从这次非典危机中吸取他人的经验，对其内部的相关政策做一些调整。其实这也是危机管理的一部分。

　　一般来说，危机管理包括危机预防、危机处理和危机后的重建三个层次。从公关角度来说，危机管理的本质是为了维护品牌。非典对重灾区的经济影响是非常重大且深远的，而影响更深远的恐怕是非典对它们的品牌的破坏，而重塑品牌的工作更是任重而道远。

　　非典之所以在中国内地、香港和台湾地区一时失控，造成大规模感染的危机，和那些地区缺失一套公共卫生的应急机制有关，这是危机预防做得不好。关于对非典危机的处理，相关政府的反应速度、采取的措施有很大的距离，主要责任重担落在医护人员和相关政府部门。非典危机后的重建问题却是关乎全民的事情，应该成为各个相关政策决策者要前瞻考虑的问题。有关非典危机，很多专家和媒体都有评述，本文就不赘述了。本文将以几个主要城市／地区／国家为例，从品牌的角度讨论非典对城市品牌的破坏及重塑的艰巨性。

　　奥美打造品牌的理论是品牌资产有六个方面组成：产品、形象、视觉、通路、顾客和商誉。如果我们把这六个元素应用于城市、地区或国家品牌，产品可以是它在资源上的优势；形象是指给人的总体印象；视觉是最为人熟悉的景物和视象；通路是藉以让外界了解的渠道，如媒体网络；顾客是指投资者和观光客；商誉是外界对该城市／地区／国家政府的信心。

　　首先来看多伦多。多伦多的形象是科技发达、条件优越和多民族的和谐生活；商誉上则是政府开明、高效、没有种族歧视的。面对非典，人们的问题是这么一个环境干净美丽、医疗发达的地方也会有非典蔓延？问题出来以后，我们看到多伦多政府对危机的反应是非常的快速，而且在处理危机的过程中，同步地把非典的恢复问题看得非常重要。

　　多伦多的繁荣很大程度来自于华人的贡献。针对多伦多的首例非典来自华人，为恢复民众消费的信心，防范“歧视”华人的心态影响多民族的和谐生活，市长亲赴华人街用餐，这充分说明了政府考量的用心。而且多伦多市政府对世界卫生组织的游说工作也非常有效，尽管多伦多后来的非典疫情又有了反弹。所以多伦多市政府在维护多伦多品牌上可说是做得相当不错。

　　再来看中国香港。香港是一个国际之都，它的品牌形象是这里的人非常聪明、反应快、专业；视觉上霓虹璀璨、五花八彩；商誉上是政府高效、开明、积极。但是，为什么这次面对非典，政府的反应慢了呢？非典发生以来，香港的七彩的视觉品牌变成了白色口罩及萧条的商街；政府内部协调不好，医疗架构内部纷争迭起，明显暴露了政府的不少弱点。可幸的是香港的医务人员表现出了非常好的专业精神，局部地维护了香港品牌；各非政府组织积极、自发地开展各种抵抗非典、号召港人齐心协心共渡难关的活动也起了维护品牌的作用。香港的后非典重建相对来说会比较艰巨，这是因为香港的城市品牌起点高，所以香港政府不惜重金，在抗非典的同时，启动了一项拨款达1.282亿美元的非典后重建工程。

　　接下来看中国台湾的情况。台湾的形象是医疗、科技比较发达；视觉上是立法院老是吵吵闹闹、打架斗殴充斥人的眼球；商誉上是一个政治化的政府。在非典期间，和平医院的医护人员哭哭啼啼的画面在视觉上只加深了台湾的负面影响；而当局的怠慢也加强了外界对其政治化的印象。所以，台湾在非典后的形象重建上要花很大力气。

　　我们再来看内地。在非典发生之初，由于政府缺乏一套应对突发公共卫生事件的应急机制，各地区、各部门在非典的信息面前基本是处于一个不对称状态，而且再加上有个别领导人的保守做法，本应该有可能得到遏制的局面没有出现，相反，加上现代资讯手段的推波助澜，和人们在没有正常信息获得的渠道下，对各种传言缺乏甄别的理智，非典危机一度曾呈现一种失控的局面。广大民众人人自危。可幸的是，新一代的中央领导集体应对危机，迅速做出了快速、正确的反应，扭转了开始时的不利。政府通过罢免失职的高官，加强抗非典的领导能力，增加新闻报道的透明度，顺畅信息传递渠道，引导民众正确认识非典，提倡健康、文明的生活、交往方式，指导民众抵御非典，同时与世界卫生组织积极合作，与世界其他国家沟通信息，表明中国政府是一个以民生为首要考虑的、负责任的政府。

　　新中国成立以后，尤其是近几年的政治体制改革，中国的政治进步有了很大的发展。但是，由于历史的原因，长久以来对中国形成的某些负面现象一直是一些境外媒体追逐的焦点。因此，官方在非典发生之初所表现出来的被动对国家的对内对外的形象产生了很大的负面影响。但是后来新一届政府的决断使外界对中国的看法发生了改变，中国表明了一种开明、开放、务实的新形象。对中国来说，非典后不是重建品牌的问题，而是在此基础上开展品牌打造的工作。

　　一个品牌的建立需要经受长时间的考验的，而品牌却可以毁于一旦。一个公司的品牌是公司自己的事，而一个城市、地区或者国家的品牌的建立与维护则是需要全民参与的。希望有关政府当局能从非典危机对品牌的影响中获得一些启示，重新审视自己的城市、地区或者国家的品牌资产。